サポート

プリンターセットアップ

開梱後のプリンターのセットアップは、動画または、マニュアルをご覧ください。

ソフトウェア使用方法

ソフトウエアの使用方法は、動画または、マニュアルをご覧下さい。

トラブルシューティング①:プリントヘッド洗浄方法

インクカートリッジの長期保管による乾燥やノズル詰まりが発生し、プリンタードライバーのクリーニング機能で印画品質が改善されない場合、ペーパータオルあるいはティッシュペーパで、直接洗浄が可能です。
洗浄方法は、動画または、マニュアルをご参照ください。

トラブルシューティング② プロッターナイフの交換方法

プロッターナイフが消耗し、カット機能の低下が発生した際は、プロッターナイフを右記動画手順に従い、交換下さい。(プロッターナイフ交換目安頻度:10,000mカット時)

トラブルシューティング③ カッティングマット交換方法

プロッターナイフを交換後も、カット機能の低下が継続する場合、プロッターナイフに加え、カッティングマットも右記動画手順に従い、交換下さい。(カッティングマット交換目安頻度:15,000mカット時)

トラブルシューティング④ インクメンテナンスステーションの清掃

ご使用ラベルのデザイン面以外にインクが付着する場合、右記動画手順に従い、インクメンテナンスステーションの清掃を行ってください。

保守・メンテナンス・その他プログラム

製品保証期間:1年間
  • コールセンター(平日対応)
  • 修理対応(センドバック対応
保証期間延長サービス(1年・2年)
  • 製品保証期間対応の修理対応(センドバック)の対応期間を1年間あるいは2年間延長するサービスです。
ホットスワップ対応
  • 故障時の修理再生品との即交換対応
レンタルプログラム(1か月)
  • 短期間イベント使用
  • 年度替わりの名称入替
  • お試し使用